En su 17ª edición, el ranking de Merco Empresas Colombia 2024 se basa en 26 fuentes de información y más de 84.383 encuestas.
Se dieron a conocer los resultados del estudio Merco Empresas Colombia 2024, que permite evaluar las compañías con mejor reputación corporativa en el país. Este análisis es uno de los más grandes y prestigiosos de Colombia, abarcando desde el puesto 1 hasta el 200.
“Merco es un referente y líder en cada país donde opera, y en Colombia no es la excepción. Año tras año, hemos visto un aumento significativo en la cantidad de encuestas, lo cual refleja la confianza que nos otorgan los diferentes actores clave. En 2024, logramos un incremento del 7%, pasando de 78.000 a 84.383 encuestas. Como novedad, esta edición incorpora un cambio en la metodología para las empresas ubicadas entre los puestos 101 y 200, ya que ahora incluyen las valoraciones de las siguientes fuentes: Merco Sociedad (población/consumidores), Merco Digital (evaluación tanto de la actividad en canales propios como de la conversación reputacional generada) y Merco Talento 2024”, explicó Catalina Londoño Moreno, directora de Merco en Colombia.
El Top 10
Este año, el ranking muestra algunas variaciones en el Top 10 respecto a ediciones anteriores. Las puntuaciones se asignan en una escala de 1.000 puntos (para la empresa en el puesto 200) hasta 10.000 puntos (para la mejor calificada). Bancolombia mantiene el primer lugar, mientras que Alpina sube del tercer al segundo puesto.
Grupo Nutresa baja al tercer puesto, y Bavaria sube del quinto al cuarto lugar. Sura avanza del sexto al quinto puesto, y Ecopetrol desciende del cuarto al sexto lugar. Crepes & Waffles sube al séptimo puesto, mientras que Grupo Argos escala al octavo lugar. Davivienda permanece en el noveno puesto, y Grupo Éxito desciende al décimo lugar.
Otros hallazgos en las 200 empresas con mejor reputación corporativa
En cuanto a la reputación evaluada por diferentes grupos de interés, Crepes & Waffles fue elegida como la número 1 por analistas financieros y ONG. Colgate Palmolive lidera entre los periodistas de información económica, la Universidad Nacional de Colombia entre el Gobierno y administración, y Comercializadora Arturo Calle entre los sindicatos. Grupo Familia – Essity fue la favorita de las asociaciones de consumidores, Amazon se destacó entre los social media managers, y Google fue seleccionada por los académicos del área empresarial.
El ranking de los 10 mejores equipos de comunicación, según los periodistas de información económica, incluye a Bancolombia en primer lugar, seguida por Ecopetrol y Bavaria. EPM, Grupo Éxito, Grupo Nutresa, Grupo Argos, Nubank, BBVA y Celsia completan el Top 10 en este aspecto.
Sectores con mayor participación en el ranking
Los sectores con más presencia en el listado de Merco Empresas 2024 son alimentos (17 empresas), financiero (14 empresas), educación-universidades (13 empresas) y farmacéutico (11 empresas).
Entre las compañías que más mejoraron su posición respecto a 2023 destacan Nubank, que subió del puesto 78 al 40; la Federación Nacional de Cafeteros, que ascendió del 69 al 47; y Grupo Aval, que avanzó del 74 al 56.
Asimismo, el monitor identificó las empresas con mejor reputación según la población general, siendo Google la número 1, y las mejores en el ámbito digital, con la Universidad Nacional de Colombia liderando este aspecto.
“La comunicación no genera reputación por sí sola, pero es clave contar con una buena estrategia y un equipo sólido para alcanzar el liderazgo en reputación. Construir reputación implica ganar la confianza de los stakeholders para impulsar el crecimiento del negocio”, afirmó José María San Segundo, CEO de Merco.
La muestra total de Merco Empresas 2024 se compone de 84.383 encuestas, lo que representa un aumento del 7% con respecto al año anterior. Estas encuestas, realizadas entre mayo y octubre de 2023, convierten a Merco en la evaluación reputacional más completa del mundo, integrando la percepción de 26 fuentes de información y siendo el único monitor de reputación auditado por KPMG.
La evaluación incluye a directivos de empresas, analistas financieros, periodistas de información económica, representantes del gobierno, ONG, sindicatos, asociaciones de consumidores, académicos y gestores de redes sociales, entre otros.